Politica de troca

📦 Política de Trocas e Devoluções

Nós prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Para garantir uma boa experiência de compra, elaboramos nossa política de trocas e devoluções de acordo com a modalidade de envio internacional.

  1. Trocas por tamanho, cor ou arrependimento

• Por se tratar de envio internacional, não realizamos trocas por tamanho, cor ou arrependimento da compra.

• Antes de finalizar seu pedido, pedimos que confira atentamente a tabela de medidas e as informações do produto.

 2. Produtos com defeito ou pedido incorreto

• Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, oferecemos:

  • Reembolso integral do valor pago, ou

  • Reenvio gratuito de um novo produto (quando disponível).

• Para isso, é necessário entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

  3. Prazo para solicitação

• Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Após este prazo, não será possível efetuar trocas ou devoluções.

  4. Procedimento

1. Envie um e-mail/WhatsApp para nossa equipe informando o número do pedido.

2. Anexe fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou divergência.

3. Após análise, retornaremos com a solução: reembolso ou reenvio.

 5. Custos de devolução

• Em casos de defeito ou envio incorreto, o cliente não arcará com nenhum custo adicional.

• Não é necessário devolver o produto à origem (China), salvo instruções específicas da nossa equipe.